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3. Teclea el código que te enviamos para acceder a la propiedad que has reservado
4. Live the place!
¿Cómo se reserva?
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Solicitud de reserva
Una vez localizado el alojamiento haz clic en el enlace de reserva y rellena el formulario que aparece para formalizar la solicitud.
Confirmación de reserva
Una vez recibida tu solicitud, te contestaremos a la mayor brevedad posible por correo electrónico, confirmándote si tu alojamiento está disponible para las fechas solicitadas o bien ofreciéndote una alternativa.
Una vez que recibas la confirmación de la reserva pondremos todo en marcha para que disfrutes de tu estancia. Se te hará entrega del código de acceso a la villa en el alojamiento de tu elección. Tú, simplemente, disfruta The Joy Of Living The Place.
Condiciones de la reserva
Pagos
Para la confirmación definitiva de tu reserva debes ingresar un porcentaje del importe total mediante una transferencia bancaria al número de cuenta que nosotros te proporcionaremos.
En el caso de la zona Lanzarote, este porcentaje será del 30% del importe total.
A continuación debes enviar por email el justificante de la transferencia a villas@villalia.es.
Una vez se haya comprobado que el pago se ha hecho efectivo, te mandaremos por correo electrónico la confirmación de la reserva.
El resto del pago se realizará 15 días antes del check-in mediante transferencia. En los meses estivales de julio y agosto, las reservas quedarán totalmente pagadas 30 días antes del día de la llegada al alojamiento.
Para el depósito de seguridad es imprescindible la aportación de una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) 15 días antes del día de la llegada a la villa. En esta tarjeta, en principio, no se cargará nada, solo en el hipotético caso de que la villa sufra alguna rotura o daño durante la estancia de los huéspedes o, no se entregue en unas condiciones de limpieza razonables.
Entradas y Salidas
Como norma general, se te hará entrega de la información de acceso a la villa 7 días antes de la llegada.
La entrada en el alojamiento se podrá realizar a partir de las 15.00 horas. Si deseas ocupar el alojamiento antes deberás ponerte en contacto con nosotros para solicitarlo.
La hora para dejar el alojamiento el día de salida será a las 10h. Si quieres dejar el apartamento más tarde, contacta con nosotros y te comunicaremos si es posible.
Ocupación
Los niños menores de 2 años no computan en el número de personas a la hora de hacer el cálculo para el pago en el proceso de reserva. (Sí computan en cuanto al cálculo del número de personas).
Está totalmente prohibido que ocupe un alojamiento un número de personas mayor al declarado al realizar la reserva.
Los animales domésticos únicamente se permitirán mediante una autorización especial que deberá de solicitarse y, en su caso, ser aceptada. En caso de violación de cualquiera de estas dos condiciones Villalia se reserva el derecho de exigir el abandono inmediato del alojamiento por incumplimiento, sin que el cliente pueda solicitar indemnización ni compensación de ningún tipo por la ejecución de esta medida.
Cambios
Todas las cancelaciones o cambios tienen que realizarse por escrito vía e-mail.
Ninguna modificación será penalizada, siempre y cuando se comunique con una antelación mínima de 1 mes. En otro caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación que se establecen más adelante. Los cambios se aceptarán sólo si lo permite la disponibilidad del alojamiento.
Si por circunstancias ajenas a la Propiedad (averías, inundaciones, incendios o cualquier otra causa de fuerza mayor) no se pudiera ofrecer al cliente el apartamento reservado se podrá cambiar el alojamiento reservado por otro de similares características. En cualquier caso, se informará al cliente de la incidencia a la mayor brevedad posible, quien podrá asimismo optar por recuperar el importe de su reserva.
Limpieza
El cliente podrá contratar, además de la limpieza obligatoria (por estancia de más de 7 noches una limpieza en el centro de su estancia) todas las que desee previo pago de 15 euros/ hora.
El día de salida el apartamento deberá quedar en unas condiciones de limpieza razonables. En caso contrario se deducirá de la cantidad depositada como fianza la cantidad equivalente a un servicio de limpieza.
Comportamiento en los alojamientos
La música alta y las fiestas están prohibidas. El incumplimiento de esta norma puede dar lugar a un desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.
No está permitido fumar en el apartamento, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines.
El cliente se compromete al correcto uso del inmueble y los enseres en él contenidos, así como al respeto de las elementales normas de convivencia y vecindad, especialmente en lo relativo a los tiempos de descanso. No se permite el cambio de lugar de los muebles del alojamiento. Los incumplimientos de las referidas obligaciones serán trasladados al cliente y al responsable, de forma solidaria.
Cualquier exceso en el número de ocupantes deberá ser puesto en conocimiento del alojamiento a los efectos organizativos y tarifarios oportunos.
El alojamiento no dispone de servicio de consigna, ni para equipajes ni para ningún otro enser de los clientes. Villalia no responde por las pérdidas, faltas o daños sufridos en los enseres del cliente.
Si le surge cualquier duda o problema durante su estancia contacte con nosotros vía email o por mensajería de texto gratuita a través de los datos de contacto que le facilitaremos una vez realizada la reserva.
Condiciones de cancelación
En las cancelaciones que se produzcan con 45 días o más de antelación respecto a la fecha de entrada en el alojamiento se devolverá el importe íntegro de la cantidad entregada para la reserva de la villa.
En caso de que se produzca una cancelación con menos de 45 días con respecto a la fecha de entrada en el alojamiento NO se devolverá el importe del depósito del 30%. En caso de que se produzca una cancelación con 1 mes o menos de antelación con respecto a la fecha de entrada en el alojamiento NO se devolverá el importe íntegro de la reserva BAJO NINGÚN CONCEPTO.
Recomendamos contratar un seguro de viajes.
Privacidad de sus datos
Tu información personal recibirá el trato que le corresponde de acuerdo con la ley de protección de datos, y en ningún caso será cedida a terceras partes para ningún tipo de acción comercial o de otra naturaleza.
Preguntas frecuentes
¿Están las limpiezas incluidas en el precio?
En todos los alojamientos se realizará una limpieza semanal y cambio de ropa blanca (sábanas y toallas).
Podrá solicitar más limpiezas si lo desea. Estas tendrán un coste adicional de 15€/hora y se abonarán aparte de la reserva.
¿Hay servicios adicionales de carácter gratuito?
Disponemos de una cuna y trona sin coste extra por alojamiento, que el cliente deberá solicitar a la hora de formalizar la reserva.
En caso de necesitar más de una cuna, ésta tendrá un coste adicional de 30€ por semana.
¿Se admiten animales?
Villalia se reserva el derecho de admitir animales en sus viviendas vacacionales. El cliente deberá solicitarlo a la hora de realizar su reserva.
¿Hay algún tipo de descuento para niños?
Los niños mayores de 2 años tendrán la misma consideración que los adultos. Los menores de esta edad no se considerarán como ocupante al calcular el precio.
