1. Escolha o imóvel que lhe convém melhor e reserve-o. Receberá um e-mail com o seu código.
2. Quando chegar, localize facilmente o seu imóvel com as nossas indicações
3. Introduzir o código que lhe enviámos para aceder ao imóvel
4. Live the place!
Como se faz a reserva?
Alugar uma das nossas vilas, chalés ou apartamentos de férias é muito simples. Reserve e descubra The Joy Of Living The Place with Villalia!
Localize o seu alojamento
Consulte a nossa web para obter alojamento disponível até encontrar aquele que melhor se adequa às suas preferências. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos e a nossa equipa irá aconselhá-lo.
Pedido de reserva
Uma vez localizado o alojamento, clicar no link de reserva e preencher o formulário que aparece para formalizar o pedido.
Confirmação de reserva
Uma vez recebido o seu pedido, responderemos o mais rapidamente possível por e-mail, confirmando se o seu alojamento está disponível para as datas solicitadas ou oferecendo uma alternativa.
Uma vez recebida a confirmação da reserva, poremos tudo em marcha para desfrutar da sua estadia. Ser-lhe-ão dadas as chaves (ou o código de acesso à villa) no alojamento da sua escolha. Depois, só tem de desfrutar, "The Joy Of Living The Place".
Condições de reserva
Pagamentos
Para a confirmação final da sua reserva deverá pagar uma percentagem do montante total por cartão de crédito ou transferência bancária para o número de conta que lhe forneceremos.
No caso de Lanzarote, esta percentagem será de 30% do montante total.
Se tiver pago por cartão de crédito, receberá uma confirmação automática de que o pagamento foi efectuado correctamente e se optar por transferência bancária, deverá enviar o recibo por e-mail para villas@villalia.es
Depois de termos verificado que o pagamento foi efectuado, enviar-lhe-emos um e-mail para confirmar a reserva e pedir-lhe-emos para fornecer um cartão de crédito (Visa ou Mastercard) para o depósito, o montante máximo que pode ser debitado neste cartão é de 150,00 euros. Em princípio, nenhum montante será cobrado ou bloqueado neste cartão, mas se, após a partida, algo for partido ou danificado na própria villa, cobraremos o montante correspondente. Após 7 dias a partir do dia da partida, os detalhes do cartão serão automaticamente apagados.
O resto do pagamento será efectuado 15 dias antes do check-in por transferência bancária. Nos meses de Verão de Julho e Agosto, as reservas serão totalmente pagas 30 dias antes do dia da chegada ao alojamento. Se o pagamento final não for efectuado em tempo e forma dentro de 72 horas em relação à data de pagamento final mencionada (15 dias antes/30 dias antes), Villalia reserva-se o direito de cancelar a reserva sem devolver o depósito que foi pago.
Novas medidas COVID-19 (Decreto-Lei - Governo das Ilhas Canárias)
"Todas as pessoas com mais de 6 anos de idade devem fornecer um teste diagnóstico de infecção activa com resultado negativo para COVID-19 realizado pelo menos 72 horas antes da chegada, em conformidade com os regulamentos do Governo das Canárias, bem como descarregar e manter o aplicativo "Radar Covid" activo durante a sua estadia nas ilhas e durante 15 dias após o seu regresso. A reserva implica a aceitação expressa destas condições".
Cada utilizador turístico deve preencher uma declaração responsável para o acesso à casa de férias.
Para mais informações ou quaisquer perguntas, pode contactar o seguinte email: villas@villalia.es.
Entrada e Saída
Ser-lhe-ão dadas as chaves (ou o código de acesso à moradia) do alojamento depois de ter recolhido o montante em dívida (se houver) e de ter fornecido, para a caução, um número de cartão de crédito com uma data de expiração.
Não cobraremos ou bloquearemos qualquer quantia do cartão, mas se após a partida houver algo partido ou danificado na própria villa, cobraremos a quantia correspondente. Após 7 dias a partir do dia da partida, os detalhes do cartão serão automaticamente apagados.
A entrada para o alojamento será possível a partir das 15.00 horas. Se desejar ocupar o alojamento antes disso, deve contactar-nos para o solicitar, e nós consultaremos o nosso pessoal.
A hora de deixar o alojamento no dia da partida será às 10.00 da manhã. Se quiser deixar o alojamento mais tarde, por favor contacte-nos e, se possível, informá-lo-emos.
Ocupação
As crianças com menos de 2 anos de idade não contam no número de pessoas ao calcular o pagamento no processo de reserva. (Eles contam no cálculo do número de pessoas).
É estritamente proibido ter mais pessoas a ocupar o alojamento do que o número declarado ao fazer a reserva.
Os animais de estimação só são permitidos com uma autorização especial que deve ser solicitada e aceite. Em caso de violação de qualquer destas duas condições, Villalia reserva-se o direito de exigir o abandono imediato do alojamento, sem que o cliente possa solicitar uma indemnização ou indemnização de qualquer tipo para a execução desta medida.
Alterações
Todos os cancelamentos ou alterações devem ser feitos por escrito via e-mail.
Nenhuma alteração será penalizada, desde que seja dado um pré-aviso mínimo de 45 dias. Caso contrário, aplicar-se-ão as condições de cancelamento abaixo enunciadas. As alterações só serão aceites se a disponibilidade do alojamento o permitir.
Se, devido a circunstâncias fora do controlo do imóvel (avarias, trabalhos de remodelação, inundações, incêndios ou qualquer outra causa de força maior), não for possível oferecer ao cliente o apartamento reservado, será possível mudar o alojamento reservado para outro de características semelhantes. Em qualquer caso, o cliente será informado do incidente o mais rapidamente possível, podendo também optar por recuperar o montante da sua reserva.
Preços e disponibilidade
O preço e a disponibilidade dos nossos alojamentos são actualizados em tempo real, ou seja, tanto a disponibilidade como o preço de um alojamento podem variar numa questão de minutos. É por isso que recomendamos que faça a sua reserva assim que vir um alojamento que lhe interesse... Porque é possível que, quando se tenta reservar algumas horas mais tarde, ou no dia seguinte, já não esteja disponível ou o seu preço tenha mudado. Por outro lado, as ofertas ou tarifas em momentos específicos não são retroactivas sobre reservas já confirmadas.
Limpeza
O montante da reserva inclui a limpeza de entrada e a limpeza de saída. O preço e a disponibilidade dos nossos alojamentos são actualizados em tempo real, ou seja, tanto a disponibilidade como o preço de um alojamento podem variar numa questão de minutos. É por isso que recomendamos que faça a sua reserva assim que vir um alojamento que lhe interesse... Porque é possível que, quando se tenta reservar algumas horas mais tarde, ou no dia seguinte, já não esteja disponível ou o seu preço tenha mudado. Por outro lado, as ofertas ou tarifas em momentos específicos não são retroactivas sobre reservas já confirmadas.
No dia da partida, o alojamento deve ser deixado em condições de limpeza razoáveis.
Comportamento no alojamento
A música alta e as festas são proibidas. O não cumprimento desta regra pode resultar no despejo imediato, independentemente da hora do dia ou da noite.
Não é permitido fumar no alojamento, excepto em varandas, terraços, pátios e jardins.
O cliente está empenhado no uso correcto do imóvel e do seu conteúdo, bem como em respeitar as regras básicas de convivência e vizinhança, especialmente no que diz respeito aos tempos de descanso. Não é permitido alterar a localização do mobiliário no alojamento. Qualquer incumprimento destas obrigações será transferido para o cliente e para a pessoa responsável, conjunta e solidariamente.
Qualquer excesso no número de ocupantes deve ser levado ao conhecimento do alojamento para efeitos de organização e preços apropriados.
O alojamento não dispõe de serviço de armazenamento de bagagem nem de quaisquer outros pertences do cliente. Villalia não é responsável pelas perdas, falhas ou danos sofridos pelos pertences do cliente.
Se tiver alguma dúvida ou problema durante a sua estadia, por favor contacte-nos por e-mail ou por mensagem de texto gratuita através dos dados de contacto que lhe forneceremos assim que a reserva tiver sido feita.
Condições de cancelamento
Para cancelamentos que ocorram com 15 dias ou mais de antecedência da data de entrada na acomodação, o valor total do valor pago pela reserva da villa será devolvido.
Em caso de cancelamento com menos de 15 dias de antecedência em relação à data de entrada no alojamento, o valor total da reserva NÃO será devolvido SOB NENHUM CONCEITO.
Por outro lado, as reservas canceladas menos de 24 horas após a sua concretização, caso o hóspede tenha concluído o processo de pagamento por cartão de crédito ou por transferência bancária, assim que recebermos o dinheiro será devolvido, desde que recebamos a comunicação. Por email (villas@villalia.es) do hóspede que deseja cancelar a reserva, esta notificação deve ser feita nas primeiras 24 horas.
Recomendamos fazer um seguro de viagem.
Privacidade dos seus dados
As suas informações pessoais serão tratadas de acordo com a lei de protecção de dados, e em caso algum serão dadas a terceiros para qualquer acção comercial ou outra.
